孝感肺癌-119基因(组织版)-单T

昨天下午在微信上咨询了几个关于报告解读的问题，本来以为要等很久，没想到客服几分钟就回复了，而且回答得很清楚，不是那种敷衍的自动回复。晚上又想起一个问题，八点多发过去，居然也很快得到了解答。这种响应速度真的让人很安心，感觉你们是实实在在地在服务客户，不是交了钱就不管了。点个赞！

对比了好几家才选的这里。主要胜在咨询阶段，顾问不仅介绍产品，还帮我分析了不同检测范围的优劣，让我感觉是在为我量身推荐，而不是在卖货。

因为病理样本需要从医院调取，本来担心流程麻烦。没想到他们有专门的协调人员协助处理，告诉我需要签什么文件，怎么和医院沟通，省了我很多跑腿的功夫，服务很到位。

家人确诊后急急忙忙找基因检测，你们客服半夜还回了我微信，指导我怎么准备材料，真的感动到了。后面每一步都有人跟进提醒，像有个管家一样，让我在慌乱中有了头绪。虽然结果不尽如人意，但服务是满分。

老公确诊肺癌，作为家属急得到处查资料。这个检测报告内容详实，但最加分的是附带的“患者指南”小册子，用漫画和图表讲基因、靶向和免疫治疗原理，我老公也能看懂，减轻了他的恐惧感。专业的报告+贴心的科普，考虑很周到。

帮父亲做的检测，有效指导了用药。整体满意，但感觉报告出具后，与检测机构的互动就基本结束了。希望未来能有一些患者社群或者更新服务，比如当检测到的突变有新药上市时，能给我们一个提示。

整体服务很好，顾问专业又热情。唯一小遗憾是报告等待时间比最初告知的稍微长了两天，等待期间有点着急。不过出报告后解读安排得很及时，弥补了一些。